首页>课程回顾> 正文

纹绣店成交顾客的沟通技巧与流程

2017.10.12出处:作者:冯世宇责任编辑:小白

摘要:纹绣店在与顾客沟通中有什么技巧可以快速把握住纹绣顾客呢?操作纹眉项目的时候如何快速握住顾客的心?

1.正确定位自己,是纹绣助理?纹绣师?还是纹绣大师?

不同的定位让你在客人面前呈现的自信和气场完全不同,决定了跟客户讲解过程中的份量,自信能让顾客瞬间感受到你就是她的裸妆大师!

2、准备见顾客前,要注重外在形象,千万不要迟到,哪怕半分钟

第一印象只需17秒,端庄专业的形象形体都会给客人留下很好的印象,否则后期要花很长时间来改变客人对你的第一感觉。预约了顾客,必须提前半小时到店准备。

3、“您好!我是xx,是爱夫罗纹绣的技术顾问,很高兴认识您,您今天想咨询哪方面?”同时进行适当的赞美,不要太夸张,让顾客微笑即可。语气放松语速慢,心态自信平和,心中有爱,要全力帮助我纹绣客户达到美的愿望。2只耳朵1张嘴,多听顾客说活,挖掘她的需求,?#19994;?#22905;的需求点,达到成交。

4、沟通需要单独的房间

不同的技术不同的价位,不同的产品不同的价位,不同的操作者收费也不同,谈价很正常,还价也正常,避开其他顾客。不论你说什么价格顾客都会说贵,什么是贵?什么是便宜?价格低没做好才是贵,因为浪费了时间和金钱,让你每天?#31449;?#23376;痛苦,影响生活和工作。价格虽高但效果好,这才是便宜,个个夸你美,每天心情好,这才是真正的招财转运眉。但是最悲催的是:最高的价格遇到了最差的技术。

16113512500065871.jpg

 

5.定价

以大部分人都可以接受的价格为?#25569;眨?#21516;时迎合一部分高消费需求。?#30331;?#30340;才是?#25918;疲?#32473;自己定一个操作底线,低于多少不做,本人只愿意通过话术去拔单,给顾客2-3个价位选择,表述清楚不同价位间的区别,不?#19981;?#24320;一个价被顾客压下来的感觉。

6、做技术的都有自己主观的意见,设计完后,顾客有时会不?#19981;叮?#25105;们习惯说:“姐你听我的,我是专业的,这个最适合你”,顾客回?#33402;站?#23376;就后悔,所以专业是好的,但不是最好的,最好的是运用你的专业让顾客和你都满意。切记不要跟顾客抬杠,最后你赢了,单没了,我们需要跟客户做2个小时的情人。

7、是要对称还是要和?#24120;?#22914;何判定对称?

每个顾客都会纠结眉形对不对称的问题,我们做眉毛的目的,就是让眉毛更好地修饰脸型和五官,具有淡妆立体感,只要眉毛让顾客的脸和?#22330;?#28418;亮,就成功了!世界上没有绝对对称的眉毛,这句话我们都爱说,但顾客依然纠结对称。设计者往往自己画的眉毛哪里不对称自己看不出来,平时常用的方法:让别人看,2个人一起?#31449;?#23376;,躺在操作床上从头顶往下看,甚至拿尺量

8、纹绣师必备画眉神器,非常受顾客欢迎

如果你对自己设计眉形的能力没有把握,就拿起自己的?#21482;?#19979;载“画眉神器”。用?#21482;?#21151;能来到达完美沟通和眉形意向选择。

首先打开画眉神器APP,选择男士眉形,女士眉形,征求顾客同意后拍一张正面照,自动扫描后多款眉形就形成了。陌生顾客往往不愿意加微信,有些顾客即使加了出了?#24597;?#19978;也会?#38236;簦?#22914;果你把设计好的眉形当时发送到她的微信里,结果就不同了。

APP很好用,男士眉三款,女士眉五款,每张照片上都有分值,可以给顾客非常好的参考。今天把各种眉?#25569;?#29255;单推给本人,相信她回家可以研究?#30473;?#22825;,以后一周给她丢一张美美的?#35745;?#20570;适当的提醒.....哈哈,成交就这么简单!?#27809;?#30473;神器可以让纹绣顾客在另一种体验中完成眉形的选择,然后你再把选定的眉?#20301;?#21040;顾客眉毛上,这个方法也能成交。

16120784375066205.jpg

 

9、远程设计,直观半边对比

看到你朋友圈发的作品,纹绣顾客?#19981;?#38382;价,很多纹绣新人就不知道如何接话,不报价担心这个顾客没了,报了价顾客消失得更快,其实这是?#24049;?#27807;通的开始。

晚上发过来一张照片:老师,我的眉毛该怎么做?多少钱?她在东我在西,人不在眼前,如何回答??#36824;叵担?#25171;开?#21482;?#21151;能,2分钟变眉形,发过去了。得到的回复已经不再问价格,而是?#39280;?#26159;如何变眉形的,呵呵,这个顾客当然成交,因为我给她留下的映像是最深刻的。

10、上面2个方法是虚拟设计,属于顾客操作前的一种体验,接下来需要真正动?#21482;?#30473;形了

1)一笔定江山

如果你够自信,果断拿起线条笔按照顾客眉毛生长方向,一丝一丝飘上去,术后效果提前让人看,同时自信的告诉顾客,我既然能画出来就能做出来(记住绝对只能画一个,不要画一双)。

直接在顾客眉毛上飘出极致纤细的线条,犹如毛发再生,这样成交?#39318;?#39640;,顾客立感特别新颖和与众不同,即?#27807;?#26102;没有成交,她也记住你了,回家还不舍得洗?#24120;?#24403;然需要你具备一定的功?#20303;?/span>

2)借力使力?#29615;?#21147;

市面上有一款工具,可以5秒画眉形,学员只要学会使用技巧即可。

顾客可以对着镜子自己选择眉形眉色,虽然只是参考工具,但最起码你有,别人家没有。

如果你对自己的手工设计眉形心虚的话,这?#29615;?#20063;是一个方法。

准备:空心眉?#25991;?#20855;、色粉、眼影刷

操作:放在顾客眉部合适的位置,用眼影刷从眉尾往前轻扫上去

注意:眉头淡、上边框淡、眉尾尖淡,片状眉也能扫出立体感,然后用小棉签?#32422;有?#39280;即可。这个方法很好解决了初学者设计眉形的难题,犹如把老师带回了家。有很多纹绣培训班在教学的时候?#19981;度么?#23478;多使用这?#21482;?#30473;形的工具!目的是让纹绣师可以快速上手,但是不要忘记了只有真技术才能打动顾客,工具知识辅助!!!  

今天的分享就到这里!希望能够给大家带来一些案例性启发!


相关阅读:

纹眉和眼线一起做简直美爆

很多妹纸虽然很想做半永久,但是又很担心做半永久的会不会像发?#20154;?#30340;,剪个头发要忽悠你打个造型,做个纹眉还要劝你做全?#20303;?#20294;是,凡是做过纹眉+美瞳线的妹纸,都会很庆幸幸好...

半永久的后期护理须知,不看会后悔。

如果你?#19981;?#21322;永久定妆术,那么请接受它的蜕变过程!做了半永久定妆术后一个星期的护理非常重要!不听劝告者,后果自负,一切并非纹绣师技术问题。

公益故事
重庆幸运农场假的吗